1. Remboursements des produits numériques

En raison de la nature des produits numériques (tels que les modèles et les fichiers), toutes les ventes sont définitives. Cependant, nous pouvons envisager des demandes de remboursement dans certaines circonstances spécifiques.

• Vous avez acheté le même produit plusieurs fois par erreur.

• Vous rencontrez un problème technique que nous ne sommes pas en mesure de résoudre.

• Le produit est très différent de la description ou de l'aperçu.

Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant l'achat.

2. Remboursements des services personnalisés

Pour les services de conception ou de développement, les remboursements sont effectués en fonction de l'avancement du projet :

• Avant le début du projet : remboursement à 100 %.

• Après le début du projet : un remboursement partiel peut être accordé en fonction des étapes franchies ou du temps passé.

• Après la livraison finale : aucun remboursement n'est possible.

Nous sommes toujours heureux de revoir et de résoudre tout problème afin de garantir votre satisfaction.

3. Comment demander un remboursement

Envoyez-nous un e-mail à helloallia@gmail.com avec :

• Votre numéro de commande

• La raison du remboursement

• Toute capture d'écran ou contexte à l'appui

Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai de 3 jours ouvrables.

4. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées ici sur notre site web.